提升人力素质是提高企业各方面品质、生产力及竞争力的利器，而提升人力素质最直接、有效、成本最底的方法，就是教育训练。

　　然而，进行培训有何要领呢？

　　首先，将年度训练计划区分为职能性培训、阶层性培训及激励性培训三个区隔；接着，为执行彻底有效，须把握符合需求、能力所及和绩效显著三大原则；最后则要考虑举办时机。

　　现在企业的经营，受到国际化、自由化的挑战，竞争越来越激烈，工资越来越高涨，人力素质的提升就自然成为企业在竞争导向中，最重要的经营策略之一。提升人力素质就是提高品质；就是提高生产力；就是提高竞争力。而提高人力素质最直接、最有效而成本最底的方法就是教育训练。

　　培训很贵，不培训更贵

　　在家族企业的型态中，企业很少办理正式的教育训练，通常以师徒相传的学徒形式做技艺的传承。中小企业的教育训练则以联络人、承办人做蜻蜓点水式的办理，或由总经理秘书，或由总务，或由会计联络、承办，较无整体性的规划。只有稍具规模的企业才设专职部门，由专责人员做较完整的规划。

　　反观外商公司的培训部门，规模之大，层次之高，资源之丰富，马上可以印证竞争力之高下，与决胜之关键。松下幸之助说：制造一流的产品，先要培养一流的人才。坪内寿夫说训练很贵，不训练更贵！所以企业要做好年度培训计划，先要之务有二：

　　一是成立专职的培训部门，教育训练必须由专业人员来负责，

　　二是必须编列正式的年度教育训练预算。没有专业人员，没有编列预算，年度培训计划只有论为海市蜃楼而已。

　　当然，有了专责人员与预算并不表示培训一定成功 。成功的培训一定要有一流的教育训练规划。培训的规划必须从需求的有效掌握开始：

　　培训需求的有效掌握可以从以下三个重点开始：

　　1、 企业经营策略方针：这是培训的最大前提，培训是为了策略目标的达成，当然培训的规划就必须依据企业经营的策略方针。

　　2、 企业经营的年度目标：无论是营业额的成长、市场占有率的增进、获利力的提高或成本的降低、不良率的减少、客诉的消除，一个优秀的企业一定会订出具体的数据化目标，目标的达成少不了对目标的宣传、认同、达成目标的能力强化与激励。

　　3、 企业经营的改善重点：企业不可能没有弱点，一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织，透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断，都可以找出体质改善与强化的重点。企业不止不能讳疾忌医，还要让大家面对现实，改善强化。